Поширені питання

• Робота інтернет-магазину

  1. Чи є товари в наявності?

  Наявність товару вказана у картці товару. Актуальний стан можна уточнити у менеджера.

  2. Чи можна змінити замовлення після оформлення?

  Так, зміни можливі до моменту відправки замовлення, після узгодження з менеджером.

  3. Як зв’язатися з менеджером?

  Ви можете зв’язатися з нами:

  • через чат на PROM
  • за телефоном, вказаним у контактах
  • через форму зворотного зв’язку

• Індивідуальні замовлення та виробництво

  1. Чи виготовляєте ви коробки за індивідуальними розмірами?

  Так, ми виготовляємо коробки за індивідуальними розмірами та конструкціями.

  2. Який мінімальний тираж для індивідуального замовлення?

  Мінімальний тираж залежить від складності виробу та узгоджується індивідуально.

  3. Які терміни виготовлення індивідуальних замовлень?

  Середній термін виготовлення — 7–10 робочих днів після погодження макета та умов.

  4. Які дані потрібні для прорахунку індивідуального замовлення?

  Для розрахунку необхідно:

  • розміри коробки
  • кількість
  • тип картону
  • призначення упаковки

• Продукція та матеріали

  1. Що таке гофрокартон?

  Гофрокартон — це багатошаровий пакувальний матеріал, що складається з плоских і гофрованих шарів, який забезпечує міцність і захист товару.

  2. Чим відрізняються профілі E, B, C, BC?

  • E — тонкий профіль, для легкої продукції
  • B — універсальний, найпопулярніший
  • C — для більш важких вантажів
  • BC — підвищена міцність для транспортування

  3. Який картон краще — бурий чи білий?

  • Бурий — міцний, економний, універсальний
  • Білий — презентабельний, підходить для роздрібної торгівлі

  4. Чи підходять коробки для харчових продуктів?

  Так, коробки з гофрокартону підходять для харчових продуктів за умови використання додаткової внутрішньої упаковки.

  5. Яке навантаження витримують коробки?

  Навантаження залежить від:

  • марки картону
  • профілю гофри
  • конструкції коробки
    Для підбору оптимального варіанту рекомендуємо звернутися до менеджера.

  6. Чи можна використовувати коробки повторно?

  Так, гофрокоробки можна використовувати повторно, якщо вони не втратили жорсткість та форму.

• Доставка та терміни

  1. Якими службами доставки ви відправляєте замовлення?

  Ми відправляємо замовлення через Нову Пошту по всій Україні.

  2. У які міста здійснюється доставка?

  Доставка здійснюється по всій території України, де працюють відділення Нової Пошти.

  3. Які терміни відправки замовлення?

  Якщо товар є в наявності, відправка здійснюється протягом 1–2 робочих днів після підтвердження замовлення.

  4. Чи можливий самовивіз?

  Самовивіз можливий за попереднім узгодженням з менеджером.

  5. Як пакується продукція при відправці?

  Продукція пакується в пачки та додатково обмотується стрейч-плівкою для захисту під час транспортування.

  6. Що робити, якщо товар пошкоджений при доставці?

  У разі пошкодження товару необхідно:

  • зафіксувати пошкодження при отриманні
  • скласти акт у відділенні перевізника
  • зв’язатися з нашим менеджером

• Замовлення та оплата

  1. Який мінімальний обсяг замовлення?

  Мінімальний обсяг замовлення залежить від конкретного товару та вказаний у картці товару. Для більшості позицій мінімальне замовлення — від 20 до 50 штук.

  2. Чи можна замовити коробки без друку?

  Так, усі коробки в інтернет-магазині продаються без друку, стандартного бурого або білого кольору.

  3. Чи працюєте ви з ФОП та юридичними особами?

  Так, ми працюємо з ФОП та юридичними особами, надаємо всі необхідні документи.

  4. Чи можливий продаж з ПДВ?

  Так, продаж з ПДВ можливий. Уточнюйте деталі у менеджера перед оформленням замовлення.

  5. Які способи оплати доступні?

  Доступні такі способи оплати:

  • безготівковий розрахунок
  • оплата на рахунок ФОП
  • післяплата (за домовленістю)

  6. Коли замовлення вважається підтвердженим?

  Замовлення вважається підтвердженим після:

  • узгодження з менеджером
  • підтвердження наявності товару
  • отримання оплати (або погодження післяплати)